Was tun bei Angst vor Spritzen?
„Hallo Herr Hartmann, unsere Oma ist geimpft worden. Das ist soweit gut gelaufen. Aber könnte jemand nächstes Mal mit ihr vorher sprechen und sie beruhigen? Sie hat immer noch so Angst vor einer Spritze.“
„Sehr geehrte Frau S., selbstverständlich kümmern wir uns ganz besonders um Ihre Großmutter. Ich habe ihre Angst vor Spritzen notiert. Wir bereiten Sie schonend darauf vor und zeigen ihr, dass wir sie mit ihrer Angst ernst nehmen, und dass sie uns sehr wichtig ist. Machen Sie sich bitte keine Sorgen.“
Georg Hartmann im Telefonat mit einer Angehörigen